POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
PSICOTERAPIA Y ASESORAMIENTO CASTILLO
PSICOTERAPIA Y ASESORAMIENTO CASTILLO PLLC
Esta política explica cómo los clientes pueden comunicarse con nuestro consultorio y qué esperar con respecto a los tiempos de respuesta y el uso apropiado de la comunicación fuera de las sesiones.
Método principal de comunicación
Las inquietudes relacionadas con la terapia se abordan mejor durante las sesiones programadas. Las sesiones son el espacio principal para el trabajo clínico, el procesamiento emocional y la toma de decisiones.
Comunicación por correo electrónico y texto
El correo electrónico y los mensajes de texto solo se pueden utilizar para fines administrativos limitados, como:
Programar o reprogramar citas
Preguntas relacionadas con facturación o seguros
Enlaces de telesalud o actualizaciones logísticas
El correo electrónico y los mensajes de texto no son apropiados para:
Apoyo en situaciones de crisis
Procesamiento emocional continuo
Discusiones sobre terapia
Asuntos clínicos urgentes o sensibles al tiempo
Los mensajes de carácter clínico podrán ser redirigidos a la siguiente sesión.
Tiempo de respuesta
Los mensajes normalmente se responden dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Los mensajes enviados por las noches, los fines de semana o los días festivos serán respondidos durante el horario comercial normal.
No se garantizan respuestas inmediatas.
Emergencias y situaciones de crisis
Castillo Psychotherapy & Counseling PLLC no brinda servicios de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si está experimentando una emergencia o siente que corre riesgo de hacerse daño a sí mismo o a otros, por favor:
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Llama al 911
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Vaya a la sala de emergencias más cercana
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Comuníquese con la línea de ayuda para casos de suicidio y crisis 988 llamando o enviando un mensaje de texto al 988
No utilice correos electrónicos, mensajes de texto ni formularios de sitios web para emergencias.
Redes sociales y mensajes directos
No brindamos terapia, consulta ni apoyo a través de plataformas de redes sociales o mensajes directos.
Para proteger la privacidad y mantener los límites profesionales:
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No participamos en conversaciones relacionadas con la terapia a través de las redes sociales.
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No respondemos preguntas clínicas a través de mensajes directos.
No aceptamos solicitudes de amistad o seguimiento de clientes actuales o anteriores.
Comunicación electrónica y privacidad
La comunicación electrónica conlleva ciertos riesgos para la privacidad. Si bien se emplean medidas de seguridad razonables, no se puede garantizar la confidencialidad mediante correo electrónico o mensajes de texto.
Al elegir comunicarse electrónicamente, usted reconoce y acepta estos riesgos.
Límites y expectativas profesionales
Los límites de comunicación claros ayudan a proteger su privacidad, mantener una atención ética y garantizar la eficacia de la terapia. El uso repetido de la comunicación fuera de estas pautas podría abordarse en la sesión.
Preguntas sobre esta política
Si tiene preguntas sobre las expectativas de comunicación, discútalas durante la sesión o comuníquese con el consultorio para obtener una aclaración.